Exploitez la puissance de Data Cloud, Flow et Agentforce pour centraliser vos données, automatiser vos processus et piloter vos campagnes depuis Salesforce Core.
Marketing Cloud Next est la plateforme marketing de nouvelle génération, native sur Salesforce. Elle réunit Data Cloud (profil client unifié), Flow (automatisations déclenchées par vos signaux métiers) et Agentforce (IA & agents) pour créer, lancer et optimiser des campagnes et conversations à grande échelle.
Définissez vos objectifs, et laissez l’IA générer le brief, sélectionner l’audience, proposer les contenus et structurer le parcours marketing.
Grâce à Agentforce Personalization Decisioning, vos clients reçoivent des offres et contenus adaptés à leur comportement et à leur contexte au moment précis de l’interaction.
Avec Agentforce Paid Media Optimization, Next ajuste vos campagnes média en cours de diffusion pour maximiser les conversions et réduire le coût par acquisition.
Agentforce Lead Management analyse les informations disponibles et déclenche automatiquement les actions de nurturing adaptées pour accélérer la conversion.
Data Cloud intègre aussi bien vos données Salesforce que des sources non structurées, pour enrichir la connaissance client et renforcer vos campagnes.
Avec Segment Intelligence, Next repère les audiences qui génèrent les meilleurs résultats et vous aide à concentrer vos efforts marketing là où ils comptent vraiment.
Fonctionnalités
Growth Edition
Advanced Edition
Campagnes multicanales (Email, SMS, WhatsApp, Web)
✔️
IA intégrée (Agentforce : création de campagnes, personnalisation, lead management)
Automatisation de parcours marketing
✔️ (basique)
✔️ (avancé, multi-étapes)
Segmentation des audiences
✔️ (standard)
✔️ (avancée, critères multiples & prédictifs)
Gestion et nurturing des leads
Analyse et reporting marketing
✔️ (indicateurs essentiels)
✔️ (analyse détaillée, ROI)
Optimisation des médias payants (Paid Media Optimization)
❌
Intégration Data Cloud complète (données structurées + non structurées)
Gouvernance et conformité avancées (RGPD, consentement, traçabilité fine)
Orchestration de campagnes complexes et à grande échelle
Partenaire Salesforce depuis 2015 et reconnu au statut Crest (Gold), SIWAY accompagne ses clients dans la mise en œuvre, l’intégration et l’optimisation des solutions Salesforce®.
Notre rôle : vous conseiller à chaque étape, adapter Salesforce à votre secteur d’activité et à vos besoins spécifiques, et vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement et plus efficacement.
Avec SIWAY, vous bénéficiez d’un partenaire de confiance, capable de vous guider de la stratégie à l’exécution, pour tirer le meilleur parti de votre investissement Salesforce.
Entrez tous les champs requis !
La nouvelle génération de Marketing Cloud, construite sur la plateforme Salesforce, qui intègre des agents IA (Agentforce) pour automatiser la création, la personnalisation et l’optimisation des campagnes marketing.
Next n’est pas un simple rebranding. C’est une refonte qui repose sur Salesforce Core et Data Cloud, avec deux éditions (Growth et Advanced). Les anciennes offres continuent d’exister, mais Next représente l’évolution naturelle pour bénéficier des dernières innovations.
Data Cloud permet d’exploiter les données CRM Salesforce (ventes, service, commerce), mais aussi des données externes : e-commerce, support, et même des données non structurées (documents, tickets, fichiers) en Advanced Edition.
Oui. Les canaux inclus sont l’email, SMS, WhatsApp et web. En Advanced, Agentforce permet aussi l’optimisation des médias payants (Paid Media Optimization) pendant la diffusion des campagnes.
Next s’appuie sur la plateforme Salesforce et Data Cloud pour assurer la conformité : gestion du consentement, traçabilité des données, catalogues et politiques de gouvernance. Les fonctions les plus poussées (gouvernance avancée, traçabilité fine) sont disponibles en Advanced.
Salesforce propose des parcours de migration progressifs. Vous pouvez conserver vos données et scénarios existants et activer progressivement les nouvelles fonctionnalités de Next, selon votre édition. L’accompagnement dépend de votre stack actuel et du support partenaire choisi.
Oui. Marketing Cloud Next est en disponibilité générale, avec un périmètre fonctionnel confirmé (Agentforce pour la création, la personnalisation et le lead management, Segment Intelligence, Paid Media Optimization selon édition, Data Cloud pour Advanced).
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