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  • Salesforce Einstein & AgentForce : IA et automatisation CRM pour entreprises en Suisse

    Service agent - IA CRM - Assistance IA - Service client - Conformité et sécurité du process

    Salesforce Einstein & AgentForce : IA et automatisation CRM pour entreprises en Suisse

AgentForce et Einstein : Transformez votre entreprise grâce à l'intelligence artificielle

SIWAY implémente Einstein et AgentForce, des solutions IA de Salesforce, pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. 

AgentForce : Boostez les performances de vos équipes commerciales et support

AgentForce combine la puissance de l’intelligence artificielle avec les outils CRM Salesforce pour transformer vos interactions clients et maximiser l’efficacité de vos équipes commerciales et de support.

  • Formation et Adoption : Simplifiez l’appropriation d’AgentForce par vos équipes grâce à des outils adaptés.
  • Renforcement des interactions clients : Analysez chaque contact client pour offrir des échanges plus efficaces et personnalisés.
  • Amélioration Continue : Automatisez des workflows intelligents qui évoluent constamment grâce à l’apprentissage automatique.

Chatbot et Voice Bot : des agents IA au service des clients et des ventes

  • Des agents IA conversationnels qui répondent aux questions des prospects et les guident efficacement vers la prise de décision.
  • Des solutions IA spécialisées pour alléger vos équipes en prenant en charge les requêtes clients, particulièrement lors des périodes de forte affluence.

 

agentforce

Pourquoi choisir SIWAY?

  • Expertise Certifiée : Faites confiance à nos consultants et développeurs certifiés Salesforce qui possèdent une vaste expérience dans l'implémentation de solutions IA.
  • Approche Personnalisée : Adaptez nos services à vos besoins spécifiques pour apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.
  • Support et Maintenance : Bénéficiez d'un support continu et des services de maintenance pour assurer le bon fonctionnement de vos solutions CRM.

 

Transformez votre CRM avec l'intelligence artificielle et donnez à votre entreprise l'avantage concurrentiel dont elle a besoin pour réussir.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos projets Salesforce IA.

Sécurité et conformité : Une IA fiable et éthique

Avec l’Einstein Trust Layer, profitez des avantages de l’IA tout en assurant la sécurité et la confidentialité de vos données. Hébergez vos données dans la région géographique de votre choix et bénéficiez d’une architecture conçue pour garantir une IA éthique, sûre et non biaisée.

AgentForce, c’est l’allié indispensable pour des interactions plus performantes, des équipes mieux formées et une satisfaction client renforcée.

Einstein Copilot : Votre assistant IA sur mesure

Einstein Copilot est un assistant conversationnel basé sur l’IA générative, directement intégré dans Salesforce. Réalisez vos tâches en toute simplicité grâce à des fonctionnalités prêtes à l'emploi ou personnalisées :

  • Einstein Copilot Studio (ou Agent Studio) : Configurez votre assistant avec des prompts, des modèles et des capacités adaptés à vos besoins métier.
  • Model Builder : Intégrez vos modèles d'IA pour enrichir les performances de Copilot.
  • Générateur de prompts : Créez des interactions riches et contextuelles pour exploiter pleinement l'IA générative.
  • Créateur de fonctionnalités : Ajoutez vos propres actions à Einstein Copilot via des Flows, du code Apex ou des prompts personnalisés.

Fonctionnalités Einstein adaptées à vos besoins :

  • IA pour les ventes : Boostez vos conversions grâce à des prévisions précises, des transcriptions d’appels et des emails générés automatiquement..
  • IA pour le service client : Accélérez la résolution des demandes avec des réponses automatisées et des FAQ dynamiques.
  • IA pour le marketing : Maximisez l’engagement client avec des contenus personnalisés et des campagnes optimisées.
  • IA pour l’e-commerce : Proposez une expérience d’achat unique avec des recommandations produits et des descriptions sur mesure..

Salesforce Einstein : Des décisions éclairées et une personnalisation exceptionnelle

einstein

Salesforce Einstein révolutionne votre activité avec ses puissantes capacités prédictives et génératives :

  • Analyses prédictives : Anticipez les comportements clients et identifiez les opportunités grâce aux modèles intelligents d'Einstein.
  • Automatisation intelligente : Libérez du temps à vos équipes en automatisant les tâches répétitives. Einstein génère des emails, transcrit des appels et fournit des prédictions en temps réel.
  • Personnalisation avancée : Créez des expériences sur-mesure grâce à des insights basés sur l’IA pour des messages et des offres parfaitement ciblés.

Fonctionnalités clés d'AgentForce pour un support client et commercial de pointe :

  • Service Agent : Offrez une assistance 24 h/24, 7 j/7.
    Répondez aux requêtes de vos clients de manière autonome avec des agents capables de comprendre et de s’exprimer en langage naturel.
  • Sales Development Representative (SDR) Agent : Restez disponible pour vos prospects à tout moment.
    Les agents SDR d’AgentForce répondent aux questions sur vos produits, planifient des rendez-vous et prennent en charge les tâches répétitives.
  • Sales Coach : Développez les compétences de vos commerciaux.
    Entraînez vos équipes avec des simulations personnalisées et des retours détaillés, basés sur les données CRM, pour optimiser leur approche des ventes.
  • Personal Shopper Agent : Proposez des recommandations produits en temps réel.
    Guidez vos clients dans leur parcours d’achat avec des suggestions adaptées directement sur votre site e-commerce.
  • Campaign Agent : Créez et ajustez vos campagnes marketing.
    Concevez des campagnes performantes grâce à des analyses en temps réel et améliorez vos résultats de façon continue.
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